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上海银钻国际宣布《破碎机设备产品效劳细则》2020版

《破碎机设备产品效劳细则》2020版
 
一、效劳能力介绍:
      我司在全国各地分公司及效劳处都设有大型配件货仓,包管了配件供应的实时性,同时派遣专业售后效劳人员常驻各地效劳处,包管东南西北片区各售后效劳人员加入的实时性,对客户售后效劳包管高效实时。
 
二、效劳允许:
      对本公司旗下“山碎”牌、“Phoenix”破碎机设备产品,操作使用中如有异常及不可排除的故障,或对效劳有何疑问,拨打全国统一售后热线与我们联系,无论何时、何地、何因,我们全天候热线响应,在接到您的效劳信息后15分钟内电话回复,向您说明处理步伐。
      自接到您的效劳召请至抵达故障现场的时间:跨地区不凌驾12小时,跨省份不凌驾24小时(西北地区跨地区不凌驾48小时),衷心谢谢您提供让银钻国际为您效劳的时机!
 
三、效劳内容:
      全方位的效劳不可是对客户的卖力,更是企业生长的助推剂。公司自1997年建立之日起,就注重“产品质量、效劳价值”,将“客户就是上帝”的宗旨,贯串于效劳历程的始末,逐步树立起追踪化、全面化、实时化、人性化的效劳标准,不管从产品的销售照旧售后的维护上,都做到让您定心、让您贴心、让您省心的满意水平。
 
1、售前效劳内容包括:
(1)详细解答客户提出的相关技术咨询;
(2)凭据用户的需求,为用户配置最切合自身需求的设备型号和计划;
(3)免费派公司技术人员到用户现场为用户计划园地、设计装置流程图供用户选择参考;
(4)提供设备清单、设备流程结构图、土建基础图、设备装置图纸等技术资料;
(5)免费提供技术疑点咨询,现场优化设计,工程承包装置效劳;
 
2、售中效劳内容包括: 
(1)公司技术人员在用户现场指导基础施工,尽力配适用户加速施工进度;
(2)工厂严格凭据条约内容安排生产所需设备;
(3)产品出厂前的严格产品检验、设备试机、组织发货及用户验收等效劳;
 
3、售后效劳内容包括:
(1)公司技术人员在现场指导装置调试;
(2)装置调试完毕后,免费为用户机组人员进行技术培训;
(3)设备正常生产后未必期地对用户进行回访;
(4)按期提前通知客户配件的更换和提前配备;
(5)配适用户优化生产线物料加工品质和设备技术优化等效劳;
 
四、效劳实施细则:
1、银钻国际产品全面执行ISO9001质量效劳的要求,实行国家制定的产品“三包”政策(国家关于购置商品的三包划定是:商品从购置物品之日起算7天包退,15天包换,1年保修,“三包”有效期自开具发票之日起盘算)。本公司破碎机产品实行一年保修效劳(易损件除外),另实行“三保”效劳政策,(包管产品质量、包管信守条约、包管优质效劳);
 
2、自设备交货到现场后,供方派员到现场协助需方配合按装箱清单进行验货,并在接到需方通知后,厂方需派人8小时内抵达需方现场,不然需方有权自行进行清点,所查出的缺件和缺陷,供方均须认可。
 
3、装置调试:供方选派身体健康、经验富厚、事情能力强的技术人员。免费到需方现场指导本设备装置、调试、详细解释本设备装置调试的技术资料和要领,提供全面的技术效劳和须要的、正确的示范,协助解决装置调试中的技术问题。
 
4、装置历程:期待破碎机设备装置后,供方派员现场指导调试及试生产。
 
5、技术培训:供方卖力在需方现场培训技术工人,使需方有关人员能正确理解本设备事情原理和正确掌握本设备的操作、检查保养、修理等应知应会技术。
 
6、设备在投入运行后如爆发质量问题,以电传为准8小时内供方派员抵达现场,排除故障恢复生产。
 
7、备件供应及效劳:在需朴直确装置、操作、维护和使用本设备情况下,质保期内供方免费更换有质量问题的零件(易损件除外),并恒久优惠供应需方所需的本设备及格的备品备件。
 
银钻国际
2020年01月01日




上海银钻国际冶金设备有限银钻国际简介

银钻国际自建立以来,一直专注于砂石生产线设备的研发、生产与销售,公司主营产品有破碎、制砂、磨粉、输送筛分设备及其配套备件等。位于江苏启东滨海工业园区的六万平米大型矿机生产基地,具备先进的数控加工设备和产品质检检测仪器,设备精度高、速度快,具有较强的生产能力,接待宽大客户前来实地工厂考察或官网咨询,期待能与您恒久相助,一起携手共赢!

设备价格咨询和采购途径:

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效劳电话:网站首页或“联系银钻国际”中的联系方法。

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